Beschrijving:
DocMorris staat voor klantgerichte, innovatieve diensten en een breed scala aan producten op het gebied van digitale gezondheidszorg. Deze variëren van het snel maken van afspraken voor online doktersbezoeken op het telemedicine-platform van TeleClinic tot farmaceutisch advies en de levering van zowel receptplichtige als vrij verkrijgbare medicijnen en gezondheidsproducten van Duitslands meest bekende online apotheek.
Daarnaast is er de marktplaats met een uitgebreid aanvullend assortiment van genees- en hulpmiddelen, evenals producten op het gebied van voeding, schoonheid en familie. Op deze manier biedt DocMorris haar klanten een eenvoudige toegang tot uitgebreide gezondheidsdiensten op één plek met slechts één klik. In Duitsland behaalde het Zwitserse DocMorris AG-segment in 2024 een externe omzet van 1,022 miljoen CHF met meer dan 10 miljoen actieve klanten.
Word jij het anker van ons Outbound-team?
Richt jij je in jouw leiderschapsstijl net zoveel op mensen als op processen? We zoeken een Teamleider Outbound die ons internationale team in Heerlen naar topresultaten leidt. Dit is meer dan een managementbaan; het is een missie om langdurige stabiliteit te bieden aan een team dat klaar is voor een betrokken leider.
Missie & Impact
Als onze Teamleider ben jij de onmisbare schakel tussen jouw collega's, het management en het succes van onze supply chain. Je bent verantwoordelijk voor een kostenefficiënte bedrijfsvoering waarbij de klant centraal staat. Direct aan de grens tussen Heerlen en Aken zorg jij ervoor dat onze levensreddende medicijnen de klant bereiken via een perfect gecoördineerde outbound-stroom.
Uitdaging
Je geeft leiding aan een hecht team van 25 medewerkers in een omgeving waar de processen complex zijn. Dit team bestaat uit aanpakkers die vragen om een leider die stevig in de schoenen staat en niet terugdeinst voor lastige gesprekken of incidenten. Omdat er gewerkt wordt met groot materieel in een hoogbouwmagazijn, is het waarborgen van de veiligheid jouw absolute topprioriteit.
Jouw Verantwoordelijkheden
Operationele Sturing: Je stuurt het team aan op basis van kwalitatieve en kwantitatieve KPI's om een kostenefficiënte, klantgerichte operatie te garanderen binnen een veilige, 5S- en GDP-conforme omgeving.
Leiderschap: Je bent verantwoordelijk voor de volledige 'employee lifecycle', van gestructureerde onboarding en scholing tot dagelijkse coaching op de werkvloer.
Administratieve Excellence: Je beheert de personeelsplanning, verzuimmanagement en performance reviews, en zorgt dat sleutelposities altijd bezet zijn.
Procesoptimalisatie: Je signaleert proactief knelpunten, draagt verbetervoorstellen aan en stemt teamoverschrijdende zaken af met de afdelingen Inbound en Quality.
Informatievoorziening: Je zorgt dat alle medewerkers beschikken over de juiste middelen en informatie om hun werk volgens de strikte voorschriften uit te voeren.
Functie-eisen
Ervaring: Je beschikt over MBO/HBO werk- en denkniveau en hebt minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in een dynamische logistieke omgeving.
Talen: Een uitstekende beheersing van de Engelse taal is essentieel voor de bedrijfscommunicatie; daarnaast beheers je het Nederlands en/of Duits.
Mentaliteit: Je bent een hands-on leider die als voorbeeld dient voor het team, flexibel is, stressbestendig en achter bedrijfsbesluiten staat.
Systemen: Je hebt een goede beheersing van MS Office en ervaring met Warehouse Management Systemen (zoals SAP).
Beschikbaarheid: Je bent bereid om in ploegendiensten te werken, inclusief de essentiële zondag-middagdienst.
Ons Aanbod
Salaris: Een marktconform salaris
tussen de € 3.300,- en € 4.000,- op basis van ervaring.
Toeslagen: Een onregelmatigheidstoeslag van 20% na 20:00 uur en een zondagtoeslag van 100%.
Reiskosten: Een vergoeding voor woon-werkverkeer van € 0,19 per kilometer.
Faciliteiten: Toegang tot ons bedrijfsrestaurant met fruit, koffie, thee en gratis soep.
Ontwikkeling: Groeimogelijkheden via onze eigen Warehouse Academy en ondersteuning bij het behalen van relevante diploma's.
Werkomgeving: Een schone, ordelijke logistieke omgeving met een constante, aangename temperatuur.
Solliciteren
Ben jij de leider waar ons team op wacht? Solliciteer direct en word het gezicht van onze Outbound-afdeling. We kijken uit naar je komst!
#LI-GR1
#Prio2
Onze arbeidsvoorwaarden
Reiskostenvergoeding voor dagelijks woon-werkverkeer (tot 45 km enkele reis)
Aantrekkelijke bedrijfspensioenregeling met 2/3 werkgeversbijdrage
30 vakantiedagen en vakantiegeld (8% van het bruto jaarsalaris)
Arbeidsongeschiktheidsverzekering voor uitgebreide dekking van inkomensverlies
Bedrijfs-CAO met dynamische salarisontwikkeling
Mogelijkheid tot deelname aan het medewerkersparticipatieprogramma (aandelenopties)
Fietslease en aantrekkelijke kortingen bij verschillende winkels via Corporate Benefits
Toegang tot eLearning platforms zoals LinkedIn Learning
Thuiswerkvergoeding
Financiële steun bij een noodzakelijke verhuizing
Gratis parkeerplaatsen en overdekte fietsenstallingen, sommige met oplaadstation