Beschrijving:
Bedrijfsomschrijving
Deze organisatie in Deventer richt zich op professionele beautyproducten en innovatieve oplossingen voor haar- en huidverzorging.
Functieomschrijving
Ben jij klantgericht, nauwkeurig en krijg je energie van een dynamische werkomgeving? Wil jij jezelf verder ontwikkelen binnen een internationale en groeiende organisatie in de beautybranche? Ben jij voor maximaal een half jaar beschikbaar? Dan is deze functie als Junior Sales Operations Specialist wellicht iets voor jou!
Als Junior Sales Operations Specialist speel je een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantbeleving. Je bent verantwoordelijk voor het correct en tijdig verwerken van klantorders en vormt een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen met vragen over onder andere orders, producten, beschikbaarheid, leveringen, retouren en andere operationele zaken.
Je volgt orders van begin tot eind en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Wanneer zich een probleem of vertraging voordoet, onderneem je proactief actie en houd je de klant goed op de hoogte. Daarbij werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen, waaronder Sales, Logistics, Finance, Marketing, E-commerce en Planning.
Naast klantcontact en ordermanagement houd je je bezig met administratieve werkzaamheden en het actueel houden van klant- en ordergegevens. Ook denk je actief mee over het verbeteren van interne processen en de dienstverlening richting klanten.
Wat ga je doen?
In deze veelzijdige functie combineer je klantenservice, ordermanagement en commerciële administratie. Je belangrijkste werkzaamheden zijn:
Customer Care & Support
- Je biedt klanten professionele en oplossingsgerichte ondersteuning via telefoon en e-mail.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over orders, producten, beschikbaarheid, prijzen en leveringen.
- Je volgt klantvragen actief op en houdt klanten op de hoogte van de voortgang.
- Je neemt inkomende telefoongesprekken aan en zorgt indien nodig voor een correcte doorverwijzing.
- Je draagt bij aan een professionele en positieve klantbeleving.
Ordermanagement
- Je voert klantorders nauwkeurig in en verwerkt deze in de systemen.
- Je bewaakt orders vanaf het moment van invoer tot en met de levering.
- Je controleert orders op volledigheid en juistheid.
- Je signaleert en lost eventuele afwijkingen of problemen op.
- Je ondersteunt bij retouren, creditnota’s, claims en overige ordergerelateerde administratie.
- Je werkt samen met het Sales-team om afspraken, kortingen en promoties correct te verwerken.
- Je zorgt ervoor dat klant- en ordergegevens actueel en correct blijven.
Sales Administration & Facturatie
- Je ondersteunt bij een correcte en tijdige verkoopfacturatie.
- Je controleert prijzen, kortingen en commerciële voorwaarden.
- Je ondersteunt bij de administratieve verwerking en facturatie van trainingen, cursussen en andere educatieve activiteiten.
- Je werkt samen met Finance en Sales bij klant- en factuurgerelateerde vragen.
- Je draagt zorg voor een complete en overzichtelijke commerciële administratie.
Samenwerking
- Je werkt nauw samen met onder andere Sales, Finance, Marketing, Education, Planning, E-commerce en Logistics.
- Je ondersteunt het Sales-team bij operationele en administratieve werkzaamheden.
- Je zorgt ervoor dat klantinformatie en vragen bij de juiste collega’s terechtkomen.
- Je draagt bij aan een goede samenwerking tussen Customer Care, commerciële teams en logistieke partners.
Communicatie & administratie
- Je verzorgt klantcommunicatie en mailings op verzoek van verschillende interne afdelingen.
- Je ondersteunt bij het voorbereiden en verspreiden van klantinformatie en documentatie.
- Je verzorgt de uitgaande post en overige algemene administratieve werkzaamheden.
- Je houdt klantadministratie en documentatie zorgvuldig en actueel.
- Je ondersteunt waar nodig bij overige Sales Operations-activiteiten.
Wie zoeken wij?
Wij zoeken een enthousiaste en servicegerichte professional die graag samenwerkt en het overzicht weet te behouden. Je bent nauwkeurig, proactief en vindt het leuk om klanten op een professionele manier te helpen.
Daarnaast:
- Je hebt een klantgerichte en servicegerichte instelling.
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
- Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent proactief en denkt graag in oplossingen.
- Je kunt goed zelfstandig werken, maar functioneert ook uitstekend binnen een team.
- Je vindt het leuk om met verschillende afdelingen samen te werken.
- Je bent administratief sterk en kunt goed omgaan met verschillende werkzaamheden tegelijkertijd.
- Ervaring binnen Customer Service, Sales Support, Order Management of Sales Operations is een pré.
- Je hebt affiniteit met de beautybranche en/of een commerciële werkomgeving.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
- Woonachtig in Deventer of regio is een pré, maar geen vereiste.
Wat bieden wij jou?
Je komt terecht in een dynamische en internationale werkomgeving waarin klantgerichtheid, kwaliteit en samenwerking centraal staan. Je krijgt de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen een veelzijdige functie met veel contact met verschillende afdelingen. Let op: het betreft een functie voor maximaal 6 maanden.
Dit bedrijf zet zich iedere dag in om een ondersteunende en inspirerende werkomgeving te creëren, waarin ze samen kunnen groeien. Met name duurzaamheid staat centraal in alles wat ze doen.
Daarnaast kun je rekenen op:
- Een afwisselende tijdelijke functie van maximaal 6 maanden met veel verantwoordelijkheid.
- Een professionele en collegiale werkomgeving.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Een functie waarin je veel leert over Sales Operations, Customer Care en ordermanagement.
- Een internationale werkomgeving binnen de beautybranche.
- Goede arbeidsvoorwaarden, passend bij de functie en jouw ervaring.
Functie-eisen
Wie zoeken wij?
Wij zoeken een enthousiaste en servicegerichte professional die graag samenwerkt en het overzicht weet te behouden. Je bent nauwkeurig, proactief en vindt het leuk om klanten op een professionele manier te helpen.
Daarnaast:
- Je hebt een klantgerichte en servicegerichte instelling.
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
- Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent proactief en denkt graag in oplossingen.
- Je kunt goed zelfstandig werken, maar functioneert ook uitstekend binnen een team.
- Je vindt het leuk om met verschillende afdelingen samen te werken.
- Je bent administratief sterk en kunt goed omgaan met verschillende werkzaamheden tegelijkertijd.
- Ervaring binnen Customer Service, Sales Support, Order Management of Sales Operations is een pré.
- Je hebt affiniteit met de beautybranche en/of een commerciële werkomgeving.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
- Woonachtig in Deventer of regio is een pré, maar geen vereiste.
Arbeidsvoorwaarden
Wat bieden wij jou?
Je komt terecht in een dynamische en internationale werkomgeving waarin klantgerichtheid, kwaliteit en samenwerking centraal staan. Je krijgt de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen een veelzijdige functie met veel contact met verschillende afdelingen. Let op: het betreft een functie voor maximaal 6 maanden.
Dit bedrijf zet zich iedere dag in om een ondersteunende en inspirerende werkomgeving te creëren, waarin ze samen kunnen groeien. Met name duurzaamheid staat centraal in alles wat ze doen.
Daarnaast kun je rekenen op:
- Een afwisselende tijdelijke functie van maximaal 6 maanden met veel verantwoordelijkheid.
- Een professionele en collegiale werkomgeving.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Een functie waarin je veel leert over Sales Operations, Customer Care en ordermanagement.
- Een internationale werkomgeving binnen de beautybranche.
- Goede arbeidsvoorwaarden, passend bij de functie en jouw ervaring.